ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH HƯƠNG TRẦM ĐẤT QUẢNG
 (Áp dụng cho website datquangagar.com)

1. Giới thiệu

Website datquangagar.com do CÔNG TY TNHH HƯƠNG TRẦM ĐẤT QUẢNG (sau đây gọi là “Chúng tôi”) sở hữu và vận hành. Khi truy cập hoặc mua hàng tại website, Quý khách đồng ý tuân thủ Điều khoản Dịch vụ này.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

  • Mọi giao dịch mua bán sản phẩm trầm hương và phụ kiện trên website.

  • Mọi khách hàng cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

3. Sản phẩm và chất lượng

  • Tất cả sản phẩm được sản xuất và phân phối trực tiếp bởi Hương Trầm Đất Quảng.

  • Chúng tôi cam kết sản phẩm đúng mô tả, nguồn gốc rõ ràng, không chứa thành phần gây hại.

  • Màu sắc, hình dáng, vân gỗ có thể khác nhau nhẹ nặng tùy theo đặc tính tự nhiên của trầm hương.

4. Giá và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

  • Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán: Tiền mặt (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ quốc tế, ví điện tử.

  • Mọi khoản phí liên quan (phí ship, thuế nhập khẩu – nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Giao hàng và vận chuyển

  • Chúng tôi giao hàng toàn quốc và quốc tế qua các đối tác vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng tùy khu vực: 1–5 ngày trong nước, 7–14 ngày quốc tế.

  • Rủi ro mất mát/hư hỏng sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả tại Mục 7.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Nhận thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá và chính sách.

  • Yêu cầu xuất hóa đơn, chứng từ sản phẩm.

  • Khiếu nại, yêu cầu đổi trả theo chính sách.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng chính xác.

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.

  • Tuân thủ pháp luật về sử dụng và vận chuyển sản phẩm.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Đổi trả trong 07 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển, hoặc khác mô tả.

  • Sản phẩm bảo hành về mùi hương & độ cháy theo tiêu chuẩn từng dòng.

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách.

8. Quyền và nghĩa vụ của Hương Trầm Đất Quảng

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối đơn hàng không đủ thông tin hoặc có dấu hiệu gian lận.

  • Thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do bất khả kháng.

Chúng tôi có nghĩa vụ:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng, quy cách đã thỏa thuận.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, minh bạch.

9. Sở hữu trí tuệ

  • Tất cả nội dung, hình ảnh, thiết kế, thương hiệu Hương Trầm Đất Quảng trên website thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép cho mục đích thương mại.

10. Bảo mật thông tin

  • Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đăng tải trên website.

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của pháp luật.

11. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát.

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

12. Điều khoản chung

  • Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

  • Chúng tôi có quyền sửa đổi và sẽ thông báo công khai trên website.

  • Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thương lượng; nếu không thành, sẽ giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam.